随着时代的进步，目前正推行一站式解决民生问题，但随之而来的是庞大的人民群众。智能排队取号机评价系统的出现不仅能改善服务大厅的混乱拥挤现象，还能节省人员成本问题。排队评价系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统，给予客户 “服务到门口”的优质服务体验。同时国峰排队评价系统能对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计，为管理层改善客户服务提供决策管理依据。
对于政府企业或单位，尤其是以提供服务为主要产品的企业，“顾客满意率”指标具有极其重要的意义。我们提供一种直接调查用户总体满意度的方法和由此而生的新型产品—“顾客评价系统”。
国峰排队机是为这些行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。
