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质量管理是企业内部建立的，为保证产品质量或质量目标所必须的、系统的质量活动，它 根据企业的特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。

现代企业管理中，进行质量管理的有效办法就是建立质量管理体系，即通过第三方认证公司来进行ISO9000质量管理体系认证。

二. 质量管理体系

何谓质量管理体系呢？ISO9000质量管理体系是指由国际标准化组织(ISO)提出的概念，即由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制订的国际标准。

三. ISO9000

ISO9000是一个族标准，其所含标准，作为企业，主要需要了解的是ISO9001，目前使用的是ISO9001版。

ISO9001标准的特点和作用：

1）是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质 量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系 的依据。 

2）可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。 

3）是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证 在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。 

4）对质量保证的要求全，要求提供质量体系要素的证据多。从合同评审开始到终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依 据。 

5）要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量 体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行