顾客的满意和顾客自身的需求与期望是否得到实现密切相关，顾客根据自身的需要，对产品和服务具有需求和期望，这是二种预期。这种预期是从自身来考虑，并终通过产品的功能和特性的实现来体现，有多种产品可能会达到并实现这些功能和特性。不同的顾客，在实现自己的需求和期望时，由于受到生活习惯、经济、价值观等不同因素的影响，会对产品或服务做出不同的选择。因此，每一个提供产品或服务的组织，都客观地存在一个相应的顾客群，组织应针对这一特定具体的顾客群，建立并形成顾客群的维护、保持和潜在顾客开发系统，在不断满足需求和期望的同时，维护和保持老顾客、开发新顾客。
江门IATF16949认证江门ISO14001认证咨询公司
数量（件）
价格（元/件）
- 发布时间：[2025-06-30 10:23]
- 产地：广东>江门市>蓬江区
- 公司名称：江门众合管理咨询有限公司
- 联系人：付小姐
详细信息江门IATF16949认证江门ISO14001认证咨询公司
联系方式
江门众合管理咨询有限公司
付小姐
- 电 话：0750-3067191
- 手 机：13555625802
- 传 真：0750-3067191
- 邮 编：
- 地 址：江会路24号
- 邮 箱：1498257863@QQ.COM
- 网 址：
产品更多>>
产品搜索
产品名