软件特色

本软件直接与申通官方进行对接，对网点客户的日常工作进行优化分析，减少每天重复的工作量。

能够自动获取群内客户消息，自动处理任务，自动回复任务处理情况。

对于网点经营日常接收到的问题件信息，能够精准定位到群，定位到客户，自动反馈至商户群中。

同时，软件还集成了网点经营筛单功能，能够精准扫描遗失，延误的快递单号，快捷高效，省时省心。

软件功能

个人中心基础数据一览无余，快速查看工作数据;

消息中心聊天记录全展示，回复消息;

任务中心查看已识别消息处理情况;

跟单中心跟踪任务中心处理中的运单，直至完结;

问题件及时收到被提问题件，防止漏单漏回复;

仲裁中心筛单、仲裁上报操作方便处理快捷;

帮助中心：帮您解决软件中遇到的问题。

注意事项

1. 计算机的使用功能应遵循一般的操作要求，不能随意关机或者重新启动。必须在正常退出智能客服软件后才能关机或者重新启动，否则有可能损坏数据

2. 本软件需配专人进行管理和操作，操作人员应具备必要的计算机操作经验

3. 非专业人员不得随意更改和删除智能客服文件和文件夹

4. 当系统出现故障后应及时通知厂商或者厂商的售后服务部门联系，不得自行处理，以免造成不必要的数据损失