智能化设备维修管理系统以设备全生命周期为主线,围绕保养、维修、点检巡检三个方面,采集设备基础数据与运行数据,进行实时的统计分析,帮助企业摆脱纸质化办公,实现设备数字化管理。
1、设备全生命周期管理
记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等,随时了解设备状况、位置和服务历史等,以开展针对性的服务和关怀。
2、设备维修管理
当用户遇到设备故障时,可以扫码提交报修单,系统自动指派服务人员现场维修,大大节省了时间和沟通成本。维修时服务人员可以随时更新处理状态,保证服务及时性、过程透明化;完工后服务人员在手机上填写回单信息,直接提交,提升服务效率。
3、设备保养管理
售意达系统中设备保养功能,能够让服务人员根据设备服务合同、维保计划科学的开展保养工作,由被动服务转变为主动服务,提高客户满意度;同时保养结果都会及时的反馈到系统,所有记录可溯源。
4、设备预测性维护
整合IoT设备,企业管理人员可以在系统后台及时了解监测设备的运行状态,当设备出现异常时,售意达系统可以进行快速响应,自动创建工单,并派发到对应的负责人。
5、备品备件管理
备件库存可实时展示,管理人会员可随时查看备件情况,其次还可以领用追踪,谁在什么时间领用什么物品都可以备案,这个功能还可进行库存预警,库存不足时会提醒相应负责人,及时备品,不影响服务效率。
6、设备数据统计
售意达的设备数字化管理系统上能够提供各种的报表样式,方便大家多维度展示数据。 同时可以通过数据大屏看板实时展示异常报警、工单数据、设备分布及设备状态,也可根据需求定制看板内容。