设备报修管理是企业设备管理的一个重要环节，其目的是让使用单位对设备进行维修和保养，从而提高设备的运行效率和维修质量，降低事故发生率。

通过设备售后服务管理系统对生产、销售、维修等各个环节的控制与管理来保证企业生产的正常进行。企业报修制度主要由设备定期报告制度、故障报告制度等组成。通过建立报修管理体系，对设备进行合理的分类和科学的配置以实现大程度上降低故障率，保证企业产品质量的稳定。

1、建立健全设备报修制度，加强监督管理

报修工作是企业设备维修的重要环节，所以要建立健全设备报修制度，保证企业生产运行正常。通过制定设备定期报告制度和故障报告制度，明确设备使用单位、维护部门责任人、报修人员的责任，并对其职责进行明确。定期检测和维护计划的实施，以及报修工作的实施等。

此外，还要加强设备报修人员的培训，确保他们能正确使用、维护、修理设备，为提高企业设备管理水平奠定基础。企业还应加强管理监督机制，以促进设备及时维修、正常运行。

对于生产经营过程中出现的问题要及时处理。建立健全设备维修保养监督管理制度，将管理措施落实到实处，并通过有效监督保证执行力度。

2、在售后服务管理系统中制定维修计划

在确定了故障点后，要制定合理的维修计划。计划应包括修理所需的时间、修理设备、工具及配件，人员安排等。当设备发生故障时，应根据其故障部位及具体情况制定合理的维修计划。当不能自行解决时，需要上报公司总办或技术部门，由公司统一安排修理工作。

对在规定时间内不能自行解决或需要外部支援的故障，要向有关人员报告，并根据情况决定修理时间和地点；必要时，可将修理所需零部件及材料供应情况事先通知用户或与有关部门联系解决。

3、加强设备状态监测，实行设备“零”报

为了保证设备的正常运转，企业在报修时需要考虑到设备“零”报修的要求。先，对于设备的管理来说，设备状态监测是十分重要的工作，设备在运行过程中，出现故障是很正常的现象。因此，一旦发生故障就需要对其进行维修，保证设备正常运转。其次，对于维护单位来说也应该加强设备管理培训和管理。要明确维修人员对于企业中的每一台机器、每一台仪表等设备都要进行管理控制并制定相应的管理制度。

在实际情况中也会发现在日常报修过程中有很多维修人员不了解企业中各个机器的运行状态并无法及时采取相应措施进行处理。这些售后问题，我们可以通过企业售后服务系统来进行解决。除此之外，对于企业而言亦要加强对报修人员培训，并对其考核和发放补贴。