排队叫号机其实比较通俗的称号是取号机或叫号机，专业称谓应该是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。可联网联机统一发号，支持几十种业务类型以上，个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息。排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

排队机系统支持多台以上联机统一发号

· 系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可立

· 个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息

· 发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

· 各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

· 各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

· 各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

· 各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

· 操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

· 语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

· 显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

· 顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：业务或理财金业务可

· 设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、业务设501-9999号内

· 工作员工所办理的业务队列客户完全可以自意设置优先级

· 号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等

· 客户完全可以自主按个性化设置

· 系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择

· · 系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息

· 系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程

· 系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能