呼叫中心语音平台，是功能强大的呼叫中心语音产品。Ctitalk客户应用广泛，包括机场、部队、公安、电力、金融、跨国公司等，ctitalk都有大量应用。在技术上，经过10余年积累，ctitalk更是具有无与伦比的稳定性与可扩展性。
Ctitalk呼叫中心语音平台，支持各种主流硬件设备，既可以配合dialogic、三汇、东进等语音卡一起使用，也可以配合SIEMENS，PANASOIC，NORTEL，AVAYA，ALCATEL等交换机一起使用。
CtiTalk 呼叫中心系统概述
呼叫中心是企业内部与企业外部进行沟通的平台。企业内部可以是销售部门、客服部门、财务部门、调度部门以及物流部门等一些职能部门，企业外部主要是客户供货商、合作伙伴及其他有业务往来的机构或者人员。沟通可有多种媒介： 电话、传真、手机、电子邮件、因特网等。所谓呼叫中心就是把这些机构、部门、人员、媒介、信息整合在一起的平台。传统的呼叫中心主要是声讯平台，现在的呼叫中心早已超出这个界限。
CtiTalk 呼叫中心主要应用领域
1 ）客服部门
我国成功加入 WTO 后，各行各业都面临着严峻的考验，企业必须有的放矢地改变自身的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识，才能保持企业的市场竞争力。建设以呼叫中心为主体的客户服务中心是顺应大趋势做出的为积极的举措。目前无论是大的国际集团，还是小到几个人的企业都在积极建设这样的系统，目的只有一个就是改善客户服务的质量，提高客户服务的水平。
