快递运输伴随着电商的发展蓬勃兴起,随着用户群体的不断扩大,尤其是抖音直播带货、拼多多等平台的兴起,快递业务量呈现稳步增涨,2019年末全国注册合法快递网点数量为120000家,如此庞大的业务量,无疑给快递衍生产业带来了更大的发展机遇。
目前我国拥有多家快递物流公司,每个公司下属的分级网点更是数不胜数,由于派件量日益增大及客服服务质量相对要求,如:超时罚款,客户投诉,物品破损丢失等,坐店客服人力成本高,专业程度低,整体利润低,而引入市场第三方机构势在必行。调查显示全国快递站点百万,快递第三方客户服务需求量超过30%,前景可观
公司开始从事快递/物流客服外包行业在2017年,2018年成立杭州红狐网络科技有限公司,于2019年正式成立亳州公司(亳州市红狐网络科技有限公司),2021年成立分公司(安徽路管家信息咨询有限公司)。
公司注册资本1000万元,公司地址位于安徽省亳州市谯城区希夷大道1088号,是一家专注于快递、物流行业客服外包、技术研发公司;经两于年艰苦奋斗及政府扶持,现有员工600余人,服务网点1000余个,每天服务快递/快运件数超400余万件,目前主要为中通、韵达、圆通、申通、极兔、百世、安能等快递快运提供专业客服外包服务。
除了以上优势外,红狐还有着独特的加盟优势。红狐与各大快递及物流网点长期合作,具有极大的客户优势;拥有20余人的快递客服服务软件研发团队,进行科技加持,提高服务效率及准确度,大幅提高客服单产;采用创新性管理方式如,系统化管理,HR系统、CRM系统、物资管理系统、离岗管理系统。主要是红狐拥有专业的技术指导团队,可为加盟商提供365天全天候服务。
红狐为选择加盟的伙伴提供免费支持服务。如开业指导及辅助、管理培训及辅导、技术培训及指导、客服软件使用、管理工具支持等服务帮助加盟商更好开展工作。
在红狐,新客服在上岗前会集中统一培训,由专业人士组织新客服岗前进行统一培训来熟悉产品和业务,经过一段时间新人教学后,老客服会带新客服在实践中总结经验,目的是为加盟伙伴提供开业辅助。且会给加盟伙伴举行线下管理培训,提供多种创新性管理方式,帮助加盟伙伴更好开展新业务。
选择加入红狐快递客服外包,可免费享受智能客服软件,一款专业性的智能客服针对快递行业定向开发的一款专业的行业管理服务平台,可帮助企业解决运营成本高,大幅度提升客服工作效率,助力与企业共赢。红狐拥有一个20余人的快递客服服务软件研发团队为加盟商提供全天候科技加持服务,满足加盟伙伴在软件技术上的要求。
红狐欢迎具有创业梦想,热爱快递物流行业,非亳州市区具有创业资本的创业者或客服外包行业从事者加入,扬帆起航,共筑美好未来,实现双赢局面。
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